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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Talent Box?
Una iniciativa de Talent Network que brinda una experiencia educativa a los pequeños, a través de la implementación de la metodología STEAM y narrativas diseñadas para su diversión.
¿Cuáles son sus redes sociales?

Nos encuentran en Instagram y Facebook como @talentboxclub

¿Qué productos tienen?
Por el momento tenemos 2 misiones: Misión a Marte y Misión rescatando a Galileo. Cada caja con experiencia y currícula única.
¿Cuál es la diferencia entre ellos?

Cada misión fue diseñada para brindar una experiencia educativa única, por lo que las actividades, materiales e instrucciones son diferentes entre sí. Misión a Marte está enfocada en explorar el planeta Marte, acompañados de nuestro personaje Matilde. La misión rescatando a Galileo es una aventura para salvar a uno de nuestros personajes más queridos.

¿Qué incluye el producto?
Dentro de tu caja encontrarás todo el material necesario para trabajar sus actividades, también recibirás al correo electrónico que registraste, el enlace al video de instrucciones.
¿Dónde puedo encontrar más información de los productos?
Puedes conocer más sobre cada misión en el botón de “Misiones” en nuestro menú principal de la página web. En la página de compra de Talent Box en Amazon y en los videos en nuestro canal de YouTube.
¿Cómo y dónde puedo comprar?
En nuestra página web encontrarás siempre un botón de “Comprar” al hacer clic en él, te redireccionará a nuestra página en Amazon, desde donde podrás comprar la misión de tu preferencia.
¿Puedo comprar por otra plataforma?

No, por el momento nuestras ventas son únicamente por la plataforma Amazon.

¿Qué pasa si mi banco rechaza mi pago?
Ponte en contacto directamente con tu banco, ellos podrán ayudarte con los movimientos en tu cuenta.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Los métodos de pago aceptados por la plataforma Amazon incluyen todas las tarjetas Visa y Mastercard, con excepción de algunas restricciones particulares de cada banco. Amazon también acepta pagos con sus tarjetas de regalo, Amazon Cash y Amazon Recargable. Puedes conocer más detalle en su página “Métodos de Pago” https://amzn.to/3baTMZ1

¿Qué esperar después de mi compra?
Después de terminar tu pedido y pago a través de la plataforma Amazon. Recibirás un correo electrónico de Talent Box, al correo que registraste, con la confirmación de tu compra y las instrucciones para las actividades de tu misión.
¿Cuál es el proceso de envío?

Amazon México es quien gestiona los envíos de Talent Box. Después de tu compra podrás seguir tu pedido en tu cuenta desde su plataforma. Sus fechas de entrega dependen de tu tipo de cuenta. Puedes conocer más sobre los envíos por Amazon da clic en este enlace https://amzn.to/3vYcLQf

¿Se puede enviar una caja de regalo?

Sí, en la plataforma de Amazon antes de agregar a carrito, puedes seleccionar “Agregar un recibo de regalo” Después agrega al carrito y al revisar tu pedido, asegúrate que la opción “Es un regalo” esté seleccionada. Elige tus opciones de regalo y haz tu pedido.
Puedes conocer más sobre envío de regalos en Amazon en este enlace https://amzn.to/3me4zrY

¿Qué pasa si mi caja no está en mi domicilio?
Puede suceder que la entrega programada no haya sido entregada, para esto ingresa a tu cuenta en Amazon y reprograma la entrega.
¿Qué pasa si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste?

Entra a tu cuenta de Amazon para verificar la dirección del envío. De no haber un error, deberás haber recibido un mensaje de que no pudieron localizarte, después ponte en contacto con el transportista para reprogramar la entrega. Para más detalles de los pasos en Amazon haz clic en este enlace https://amzn.to/3pRlWRk

¿Qué política de devolución tienen?

Excepto que la política de Amazon México diga lo contrario, las cajas se pueden devolver dentro los 30 días de la fecha de entrega, en el mismo estado donde se recibieron. Antes de hacer tu devolución no olvides leer la información sobre las políticas de devolución de Amazon en este enlace https://amzn.to/3GhUyBU

Soy menor de edad ¿Puedo comprar?
Claro, solo recuerda siempre tener la autorización de un adulto.
¿Cuál es el tiempo de entrega?

Pueden variar según el destino y tipo de envío. Los tiempos de entrega comienzan a ser efectivos después de salir del centro de distribución de Amazon México. Puedes conocer más sobre tiempos de entrega por Amazon en este enlace https://amzn.to/3EgE2QT

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes verificar dónde se encuentra tu pedido, después de que fue enviado, en tu cuenta de Amazon. Accede a «Mis pedidos» y haz clic en «Realizar seguimiento del paquete», ahí podrás conocer toda la información de dónde se encuentra. Para más detalles de cómo rastrear tu pedido en Amazon haz clic en este enlace https://amzn.to/2ZsroPA

¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Para contactar a Talent Box, puedes escribir a nuestro correo: contacto@talent-box.club
Amazon México tiene una página con soluciones populares que puedes consultar en este enlace https://amzn.to/3nS9WwH

¿Qué hago si mi caja está golpeada?
Si el producto sufrió algún daño en el envío, los transportistas deberán regresarlo a Amazon y ellos harán tu reembolso. Si quieres tu producto nuevamente, deberás hacer otro pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía cubre la reparación y/o reposición de las piezas incluidas dentro de Talent Box, así como defectos de fábrica y/o faltantes, teniendo extensión de la misma por el lapso de dos meses a partir de la compra del producto. Para más detalles de las condiciones, leer el apartado en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo puedo emitir factura?

Después de tu compra en la plataforma Amazon México, accede a su plataforma en la información de tu pedido y selecciona la opción de “contactar al vendedor”. Amazon se pondrá en contacto con nosotros y te contactaremos por correo electrónico para enviarte tu factura por el servicio de SICOFI.  Se podrá requerir factura hasta 3 días posteriores al término del mes de compra.Tu factura puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en llegar a tu correo. Nos apegamos a las nuevas disposiciones fiscales vigentes de facturación electrónica 3.3. Pasadas 72 horas después de emitida la factura no habrá cambios ni cancelaciones.